يستمر عالم التكنولوجيا في التطور، وكذلك الطرق التي نستخدمها للوصول إلى البرامج واستخدامها. في الماضي، كانت معظم البرامج تُثبَّت محليًّا على جهاز كمبيوتر أو خادم. لكن في الوقت الحاضر، يتزايد عدد الشركات التي تستخدم ما يُعرف بـ «البرمجيات كخدمة” (SaaS). 99% من الشركات تستخدم خدمة واحدة على الأقل من حلول SaaS .
منذ عام 2015، فإن نمت صناعة SaaS نمت خمسة أضعاف. ووفقًا للتوقعات، سيحدث أكبر نمو سنوي لها في عام 2022 (بحلول نهاية العام، سترتفع قيمتها بنسبة 17% لتصل إلى 171.9 مليار دولار). ومن عام 2020 إلى عام 2021، زادت الاستثمارات في هذه الصناعة بنسبة 170%.
سيقدم لك هذا الدليل الشامل نظرة عامة كاملة على طريقة تسليم البرمجيات هذه. كما سنشرح لك كيفية عملها والفوائد التي توفرها لشركتك.
ما هو SaaS؟
بادئ ذي بدء، دعونا نوضح ما المقصود بـ«طريقة تسليم البرمجيات». يشير هذا المصطلح إلى الطريقة التي يتم بها إتاحة البرمجيات للعملاء. والنماذج الثلاثة الأكثر شيوعًا هي:
- التثبيت المحلي: البرامج التي يتم تثبيتها وتشغيلها محليًّا على خوادم الشركة.
- الاستضافة: برمجيات يديرها ويشغلها مزود الخدمة. وغالبًا ما يُشار إلى هذا النوع باسم PaaS.
- متعدد المستأجرين (البرمجيات كخدمة): برنامج يتم الوصول إليه عبر الإنترنت باستخدام متصفح الويب على أساس الدفع الفوري.
الآن بعد أن تعرفت على ماهية طريقة تسليم البرمجيات، يمكننا تعريف SaaS على النحو التالي:
- SaaS هي طريقة تتيح الوصول إلى البرامج عبر الإنترنت.
- الـ مزود عن استضافة البرنامج وضمان توفره وتحديثه باستمرار.
- يمكن للعملاء الوصول إلى البرنامج واستخدامه بنظام الدفع الفوري، وعادةً ما يكون ذلك من خلال اشتراك شهري أو سنوي.
والآن بعد أن أجبنا على السؤال «ما هو SaaS؟”، دعونا نلقي نظرة على كيفية عمله.
كيف يعمل يعمل ؟
أول ما يجب فهمه هو أن SaaS هو نوع من الحوسبة السحابية. بعبارة أخرى، هي طريقة لاستخدام التكنولوجيا تعتمد على الإنترنت بدلاً من الخوادم المحلية أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية.
مع SaaS، يمكن للشركات الوصول إلى البرامج المستضافة في السحابة. وهذا يعني أنها لا تحتاج إلى تثبيت أي شيء محليًا، مما يبسط الأمور من الناحية التقنية. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت ومتصفح ويب.
ومن الأمور المهمة الأخرى التي يجب تذكرها أن الشركات لا تدفع سوى مقابل البرامج التي تستخدمها. فلا داعي للاستثمار مسبقًا في أجهزة أو تراخيص باهظة الثمن. وبدلاً من ذلك، يمكنها الاشتراك في البرامج بنظام الدفع الفوري، مما يجعلها في متناول اليد بشكل أكبر.
إذن، باختصار، يعمل تعمل على النحو التالي:
- يتم استضافة البرنامج في السحابة من قبل المزود.
- يمكن للشركات الوصول إلى البرنامج واستخدامه عبر متصفح الويب.
- لا يتطلب الأمر أي تثبيت — كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت.
- لا تدفع الشركات سوى مقابل البرامج التي تستخدمها — ولا حاجة إلى استثمارات مسبقة.
في أي الحالات تستخدم الشركات SaaS؟
حلول SaaS غالبًا ما تستخدمها الشركات الصغيرة والشركات الناشئة التي لا تملك الوقت أو الموارد اللازمة لإدارة البنية التحتية الخاصة بها في مجال تكنولوجيا المعلومات. كما أنها تحظى بشعبية كبيرة لدى الشركات الكبرى التي تحتاج إلى توفير التكاليف أو زيادة المرونة. تستخدم الشركات SaaS في العديد من التطبيقات التجارية، مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة المشاريع والمحاسبة وإصدار الفواتير.
مزايا وعيوب SaaS
وكما هو الحال مع أي تقنية، فإن استخدام حلول SaaS.
المزايا
هناك أسباب عديدة تدفع الشركات إلى اختيار استخدام SaaS. دعونا نلقي نظرة على بعض المزايا الرئيسية:
- تخفيض التكاليف
تعد إحدى أهم مزايا SaaS هي أنه يمكن أن يساعد الشركات على توفير المال دون الحاجة إلى الاستثمار المسبق في أجهزة باهظة الثمن أو تراخيص برمجيات. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاشتراك في البرنامج. وهذا يجعل حلول SaaS أكثر تكلفة بكثير من البرامج التقليدية المثبتة محليًا.
- مرونة أكبر
SaaS أكثر مرونة بكثير من البرامج التقليدية. يمكنك زيادة أو تقليل حجم الاستخدام حسب الحاجة. وهذا يجعلها خيارًا مثاليًا للشركات التي تعاني من تقلبات في الطلب أو موارد تكنولوجيا المعلومات المحدودة.
- تكنولوجيا المعلومات المبسطة
ليست هناك حاجة لتثبيت البرنامج أو تحديثه على أجهزة الكمبيوتر الفردية. بل كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى التطبيق المستند إلى الويب. وهذا يساعد فريق تكنولوجيا المعلومات لديك على التركيز على المهام الأكثر استراتيجية.
- تحسين التعاون
حلول SaaS غالبًا ما تُصمم مع مراعاة التعاون. فهي تسهل على الفرق العمل معًا على المشاريع. على سبيل المثال، يتيح Google Docs لعدة مستخدمين تحرير مستند واحد في وقت واحد.
- تعزيز الإجراءات الأمنية
يقدم العديد من مزودي الخدمة ميزات أمان محسّنة، مثل المصادقة الثنائية وتشفير البيانات. وهذا يعني أن بياناتك آمنة ومحمية.
اقرأ أيضًا: 5 ممارسات CI/CD لفريق DevOps
العيوب
على الرغم من أن استخدام حلول SaaS، إلا أن هناك أيضًا بعض العيوب المحتملة التي يجب أن تكون على دراية بها.
- تحكم محدود
تتمتع بقدر محدود من التحكم في البرنامج، وهو ما قد يشكل مشكلة إذا كنت بحاجة إلى تخصيص البرنامج ليتناسب مع احتياجات عملك المحددة.
- الاعتماد على الإنترنت
ومن العيوب الأخرى أنك تعتمد على اتصال جيد بالإنترنت. فإذا انقطع اتصالك بالإنترنت، فلن تتمكن من الوصول إلى البرنامج. وقد يشكل هذا مشكلة كبيرة للشركات التي تعتمد على البرامج كخدمة لأداء المهام الحيوية.
- المخاوف الأمنية
أي نوع من البرامج معرض للتهديدات الأمنية. ولهذا السبب، من الضروري الاستثمار ليس فقط في التطبيقات الجديدة، بل أيضًا في الحفاظ على أمنها. أظهرت الأبحاث الحديثة تظهر تظهر أن 81% من الشركات تستثمر في تطبيقات SaaS، في حين أن الاستثمارات في الأمن (73٪) وموظفي الأمن (55٪) أقل من ذلك. لا تعرف كيف تضمن السلامة وتراقبها؟ أرسل لنا رسالة رسالة – سيسعد مهندسو الأمن لدينا بمساعدتك!
- التبعية للمورد
يحدث «التقييد بالمورد» عندما تصبح الشركة معتمدة بشكل مفرط على مزود معين. فإذا توقف المزود عن العمل أو رفع أسعاره، فقد تضطر إلى التحول إلى حل جديد. وقد تكون هذه العملية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً.
- ميزات محدودة
حلول SaaS غالبًا ما تكون ميزاتها محدودة مقارنة بالبرامج التقليدية. ويرجع ذلك إلى أنها مصممة لتكون بسيطة. إذا كنت تبحث عن حل يحتوي على العديد من الميزات الإضافية، فإن قد لا يكون SaaS قد لا يكون الخيار الأفضل.
التفاعل المحدود والتفاعل المكثف
هناك نوعان رئيسيان من البرمجيات كخدمة: البرمجيات ذات التفاعل المحدود والبرمجيات ذات التفاعل المكثف.
تم تصميم نموذج «الخدمة المحدودة» ليكون قائمًا على الخدمة الذاتية، مما يعني أنه يمكن للمستخدمين التسجيل والبدء في استخدام البرنامج دون الحاجة إلى مساعدة من المزود. أما نموذج «الخدمة المكثفة»، فقد صُمم للمستخدمين الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة والدعم في استخدام البرنامج.
أي نموذج SaaS الذي يناسب عملك يعتمد على احتياجاتك ومتطلباتك المحددة؟ قد يكون النموذج «منخفض التفاعل» خيارًا جيدًا إذا كنت تبحث عن حل بسيط يعتمد على الخدمة الذاتية. ومع ذلك، قد يكون النموذج «عالي التفاعل» خيارًا أفضل إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم والتخصيص.
بعض تطبيقات SaaS الشائعة التي لا تتطلب تدخلاً كبيراً من تطبيقات SaaSتتضمن Gmail وDropbox وSlack. أما التطبيقات الشائعة التي تتطلب تدخلًا كبيرًا فتشمل Salesforce وOracle ERP وSAP Business One.
النهج المختلط
هناك خيار آخر يتمثل في اتباع نهج هجين يجمع بين أفضل ما في نهجي «التفاعل المحدود» و«التفاعل المكثف». وباتباع هذا النهج، يمكنك توفير حل قائم على الخدمة الذاتية لبعض المستخدمين، مع توفير المزيد من الدعم والتخصيص للآخرين.
قد تكون هذه طريقة رائعة لتلبية احتياجات جميع أنواع المستخدمين مع الحفاظ في الوقت نفسه على انخفاض التكاليف.
بعض الأمثلة على البرامج كخدمة
الآن بعد أن فهمت كيفية يعمل ، دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على هذا النوع من البرامج.
- Google Workspace
يُعد Google Workspace أحد أكثر منتجات منتجات SaaS، حيث تبلغ 59.41% . ويشمل العديد من أدوات الإنتاجية مثل Gmail وGoogle Calendar وGoogle Docs وGoogle Sheets. يمكن للشركات الاشتراك في هذه الأدوات على أساس كل مستخدم على حدة، مما يجعلها ميسورة التكلفة للغاية.
- مايكروسوفت Office 365
يُعد «Office 365» منتجًا شائعًا آخر من إحدى الشركات التكنولوجية الكبرى. ويبلغ 40.39% من حصة السوق، ويشتمل على أدوات مألوفة مثل Word وExcel وPowerPoint. كما يوفر ميزات التخزين وميزات التعاون. يمكن للشركات الاشتراك في مجموعة الأدوات الكاملة أو في الأدوات الفردية التي تحتاجها.
- Salesforce
Salesforce هي أداة. وهي تساعد الشركات على إدارة بيانات عملائها، وتتبع أنشطة المبيعات والتسويق، وأتمتة مهام مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- أدوبي كرييتيف كلاود
Adobe Creative Cloud هي مجموعة من الأدوات المخصصة للمحترفين في المجال الإبداعي، مثل مصممي الجرافيك والمصورين ومطوري الويب. وتشمل تطبيقات مثل Photoshop وIllustrator وInDesign.
- Xero
Xero هي أداة محاسبة عبر الإنترنت تساعد الشركات على إدارة شؤونها المالية. وتشمل ميزات مثل إصدار الفواتير، ومسك الدفاتر، وتتبع النفقات. وقد أنهت الشركة السنة المالية 2022 بمبلغ 3.3 مليون مشتركًا في جميع أنحاء العالم.
- Slack
Slack هي أداة تواصل مصممة للاستخدام من قبل الشركات والفرق. وهي بديل شائع للبريد الإلكتروني، وتضم ميزات مثل الدردشة الجماعية ومشاركة الملفات والأرشيفات القابلة للبحث.
هذه مجرد أمثلة قليلة من بين الأنواع العديدة لـ برامج SaaS المتاحة. وكما ترى، هناك حل لكل احتياجات الأعمال.
SaaS التنفيذ
إذا كنت تفكر في البرمجيات كخدمة لشركتك، تأكد من مراعاة الأمور التالية:
تحديد الملكية
يمكن إصدار اشتراكات التطبيقات بسهولة دون الحصول على موافقة مسبقة من إدارة القسم. وبالتالي، تنشأ مشكلة ارتفاع التكاليف بسبب احتمال تداخل بعض الخدمات داخل المؤسسة نفسها. ولذلك، يجب توحيد عملية التنفيذ وإدارتها. ومن الممارسات الشائعة أيضًا:
- التحقق من صلاحيات المستخدم: تأكد من أن المستخدمين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى البيانات والتطبيقات.
- مراقبة الاستخدام: تتبع كمية البيانات المستهلكة ومن يقوم باستهلاكها.
- ميزانية التكاليف: الخدمات السحابية ليست مجانية دائمًا، لذا ضع في اعتبارك أي رسوم قد يتم فرضها.
وضع خارطة طريق للتنفيذ
يجب أن تتضمن خارطة الطريق الواضحة جميع الخطوات، بدءًا من اختيار المزود المناسب وتدريب الموظفين على كيفية استخدام البرنامج وصولاً إلى متابعة التقدم المحرز والنتائج (بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية لـ DevOps ومقاييس التطوير الحيوية الأخرى). احرص على إشراك جميع الأطراف المعنية في وضع خارطة الطريق حتى يكون الجميع على وفاق ويعرفوا ما يجب القيام به.
خلاصة القول
SaaS هو نوع من البرامج التي يتم الوصول إليها عبر الإنترنت. وعادةً ما يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالبرامج التقليدية، كما أنه يتميز بمرونة كبيرة وقابلية للتوسع. البرمجيات كخدمة بعض العيوب المحتملة، لكن فوائده غالبًا ما تفوق مخاطره.
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن تنفيذ ؟ يمكن لفريقنا مساعدتك في كل خطوة على الطريق. اتصل بنا اليوم للبدء.
