النقل البحري والشحن
الولايات المتحدة الأمريكية
5
4 أشهر؛ ومستمر
العميل شركة أمريكية لإدارة السفن تقدم الإدارة التجارية والفنية لأسطول يضم أكثر من 40 سفينة بضائع جافة وناقلات.
كل رسو في ميناء وكل عقد إيجار وكل تناوب للطاقم يولد مستندات تنتقل بين المستأجرين ووكلاء الموانئ وجمعيات التصنيف ودول العلم والمكتب الخلفي للعميل. ويؤثر التحكم في المستندات مباشرة على الإفراج عن البضائع ودفعات الإيجار والجاهزية للتفتيش، إذ يكفي غياب شهادة واحدة أو انتهاء صلاحيتها لاحتجاز سفينة في الميناء.
كان تدفق المستندات لدى العميل يعتمد على البريد الإلكتروني وإعادة الإدخال اليدوي.
كانت سندات الشحن ومحاضر الوقائع وعقود الإيجار وشهادات الطاقم وشهادات التصنيف وتقارير المسح ترد من عشرات الأطراف بصيغ وتسميات غير متسقة. كان موظفو العمليات ينزلون المرفقات ويصنفونها يدويًا ويعيدون إدخال الحقول الرئيسية في نظام إدارة الأسطول، فيما كانت تواريخ انتهاء الشهادات تُحفظ في جداول بيانات لكل سفينة.
وأدى ذلك إلى عدة مخاطر على العمل:
وكان المشرفون ومدراء العمليات يُسحبون إلى عمل إداري بدلاً من إدارة السفن.
صممنا وبنينا منصة معالجة مستندات بالذكاء الاصطناعي تؤتمت تدفق المستندات من صندوق البريد إلى نظام إدارة الأسطول.
القطاع البحري قطاع منظّم، وأتمتة المستندات فيه تُكتسب تدفقًا تلو الآخر. وبدلاً من الوعد بتغطية كاملة من اليوم الأول، حددنا نطاق الإصدار الأول حول نواة المنصة والتدفقات الثلاثة الأعلى حجمًا والأوضح كلفة: سندات الشحن، ومحاضر الوقائع، وشهادات الطاقم. ويُضاف كل نوع مستند جديد عبر الإعداد ودورة تحقق، لا عبر مشروع جديد.
وفي حالة شهادات الطاقم، يغذي الخط نفسه وجهة إضافية: سجل مركزي للانتهاء مع تنبيهات آلية يحل محل جداول البيانات لكل سفينة. ولأن السجل ناتج لاحق لتدفق المستندات وليس نظامًا منفصلاً يجب صيانته، فإنه يبقى محدثًا دون إدخال إضافي. وصار المكتب يرى التجديدات المقبلة على مستوى الأسطول قبل أسابيع من الرسو في الميناء.
تستطيع أنظمة إدارة الأسطول الحديثة تخزين المستندات وحفظها. لكن عنق الزجاجة يقع قبل ذلك: الاستلام من عشرات الأطراف، وتصنيف الصيغ غير المتسقة، والاستخراج من المستندات الممسوحة، والتحقق مقابل سجل الأسطول نفسه. وهذا ما تقوم به المنصة قبل أن يصل المستند إلى النظام. أما التكامل نفسه فيقوم على واجهات برمجة التطبيقات (API) ومستقل عن النظام، إذ يحدد الناتج المنظم للخط العقد، وليس سلوك النظام القائم خلفه.
يعمل الحل بالكامل داخل بيئة Azure الخاصة بالعميل:
يبقى تخزين المستندات ومعالجة الذكاء الاصطناعي ومنطق التطبيق بالكامل داخل بيئة Azure الخاصة بالعميل. ولا يُنقل أي مستند أو بيانات أعمال مستخرجة إلى مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين أو منصات معالجة من طرف ثالث.
أنجزت فترة الأربعة أشهر الأولى نواة المنصة، والتكامل مع نظام إدارة الأسطول، وسجل الشهادات، وثلاثة تدفقات مستندات تم التحقق منها في بيئة الإنتاج. ويتولى فريق أصغر الآن إدخال بقية أنواع المستندات: عقود الإيجار، وشهادات التصنيف، وتقارير المسح، ومستندات الموانئ، والفواتير، كل منها عبر دورة إعداد وتحقق خاصة به.
وكل مستند يُعالج يُحفظ كذلك بيانات منظمة ومفهرسة. وهذا الأرشيف هو الطبقة الأساس للاسترجاع عبر السجلات التاريخية من صيانة وإصلاحات وعمليات مسح، وهو ما جرى تحديد نطاقه للمرحلة التالية.
في التدفقات المؤتمتة، انتقلت معالجة المستندات من التصنيف وإعادة الإدخال اليدويين إلى استخراج آلي وحفظ منظم. وانخفض زمن معالجة المستند الواحد من نحو 30 دقيقة إلى أقل من 3، مما عجّل توثيق البضائع ودفعات الإيجار.
يتعامل موظفو العمليات والمشرفون مع حجم متزايد من المستندات دون زيادة عدد الموظفين، وتواصل حصة وقتهم المخصصة للاستلام والإدخال التقلص مع تشغيل كل تدفق جديد.
حلّ السجل المركزي للشهادات والتنبيهات الآلية محل التتبع عبر جداول البيانات لأنواع الشهادات المؤتمتة. وصارت التجديدات تظهر قبل أسابيع من الرسو في الميناء بدلاً من الاندفاع قبيل التفتيش.
كل مستند مؤتمت يدخل النظام ببيانات وصفية متسقة ومسار معالجة قابل للتتبع. وقللت قواعد التحقق ووسم الثقة المنخفضة أخطاء إعادة الإدخال، كما يوفر السجل المنظم دليلاً واضحًا للتدقيق والتفتيش.
أرسل لنا مخططاً أولياً أو مواصفات أو ثلاث جمل عن النقطة التي توقف عندها النظام. عادةً ما تكفي محادثة واحدة لمعرفة ما إذا كنا مناسبين لك.
البرمجيات المخصصة، والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، والبيانات والتحليلات، والحوسبة السحابية، والأمن — من تحديد النطاق المبكر وحتى التسليم على المدى الطويل.
نحن وشركاؤنا نستخدم تكنولوجيا مثل ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص المحتوى والإعلانات، وتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل حركة المرور لدينا. انقر فوق \”قبول\” للموافقة على استخدام هذه التكنولوجيا عبر الويب.
