ServiceNow-konsulenttjenester.

ServiceNow-lisensene dine dekker langt mer enn teamene dine bruker, og antallet workarounds rundt plattformen fortsetter å vokse. Crunch-IS retter opp, utvider og gir support på instansen du allerede kjører: Vi rydder opp i arbeidsflytene, kobler den til systemene rundt og tar unna backloggen sammen med det interne teamet ditt og de eksisterende partnerne dine.

Få et estimat på prosjektet mitt

Fordeler med ServiceNow-konsulenttjenester

Verdi fra lisensene du allerede har

Moduler du allerede betaler for, tas i bruk, konfigurasjon ingen trenger, fjernes, og kostnadene ved plattformen samsvarer med arbeidet den faktisk gjør.

En plattform teamene dine bruker

Tydelige skjemaer, intuitive kataloger og SLA-er folk stoler på, gjør ServiceNow til det første stedet ansatte går med en forespørsel eller en hendelse.

Endringer uten å ødelegge produksjonen

Målrettede utbedringer og testede releaser lar deg løse kjente problemer og levere forbedringer oftere, med mindre risiko for den aktive instansen og for neste oppgradering.

Rapporter ledelsen kan stole på

Rene data og fungerende SLA-er betyr at dashbordene viser løsningstider og backlog slik de faktisk er, slik at beslutninger bygger på plattformen i stedet for på regneark som føres ved siden av.

Våre ServiceNow-tjenester

01 Gjennomgang av ServiceNow-instansen

Før noe endres, gjennomgår vi instansen du kjører: konfigurasjon, tilpasninger, datamodell, integrasjoner og arbeidsflytene teamene dine er avhengige av. Vi ser etter det som ikke fungerer, det som finnes i flere utgaver, hvilke moduler du betaler for uten å bruke, og hvilke tilpasninger som vil stå i veien for neste oppgradering. Resultatet er en prioritert liste over problemer, risikoer og raske gevinster, rangert etter hva hvert punkt koster teamene dine i dag.

02 Optimalisering og utbedring av ServiceNow

Vi bygger om flyter som ikke fungerer, rydder opp i skjemaer og datastrukturer, retter logikken for SLA-er og varsler og fører overtilpassede områder tilbake til standardkonfigurasjon der plattformen nå gjør jobben selv. Når du trenger en ny funksjon, utvider vi modulene du allerede har, i stedet for å bygge et nytt system ved siden av.

03 Integrasjonstjenester for ServiceNow

Når saker tastes inn for hånd og poster skrives av mellom systemer, jobber ServiceNow adskilt fra resten av teknologistakken din. Vi kobler plattformen til overvåkingsverktøy, identitetsleverandører, samarbeidsplattformer, HR- og ERP-systemer og egenutviklede applikasjoner, slik at dataene forblir konsistente og arbeidet flyter uten manuelle overleveringer. I kundeopplevelsesportalen vi har bygget går statusoppdateringer for tjenester gjennom en integrasjon med ServiceNow, og rollebasert tilgang synkroniseres med plattformen.

04 AI-integrasjon for ServiceNow

Vi kobler ServiceNow til store språkmodeller og bygger agentiske AI-arbeidsflyter: AI-agenter som sorterer og ruter innkommende henvendelser, oppsummerer hendelser for neste skift og lager utkast til løsninger basert på din egen kunnskapsbase, mens et menneske godkjenner det som sendes ut. Hvis abonnementet ditt inkluderer Now Assist, konfigurerer vi det for prosessene dine; hvis ikke, kobler vi til din egen modelleverandør gjennom integrasjonslaget i ServiceNow. Hvert AI-steg kjører innenfor de eksisterende tilgangene dine og etterlater et revisjonsspor.

05 Redesign av prosesser og portaler

Når folk sender henvendelser på e-post og chat i stedet for gjennom plattformen, skyldes det som regel et skjema, en godkjenningskjede eller en portal som bremser dem. Vi forenkler flytene for hendelser, forespørsler og endringer og HR- og medarbeidertjenestene som bygger på dem, redesigner kataloger og portaler slik at selvbetjening blir den raskeste veien, og automatiserer godkjenningene og overleveringene som fortsatt skjer manuelt.

06 Managed services for ServiceNow

Et nytt felt, en rapport eller et katalogelement bør ikke vente i flere måneder på at noen får tid. Våre managed services gir forutsigbar månedlig kapasitet til administrasjon og leveranser fra backloggen: bruker- og rolleadministrasjon, katalogelementer, skjemaer, arbeidsflyter, rapporter og dashbord. Vi avtaler prioriteringer og innsats med deg og dokumenterer hver endring etter hvert som den går live.

Våre kapabiliteter

Integrasjon og API-utvikling

Vi kobler til ServiceNow via REST-API-ene og IntegrationHub, når systemer i nettverket ditt via en MID Server og synkroniserer brukere og roller fra identitetsleverandøren din.

Opprydding i datamodell og skjemaer

Vi slår sammen dupliserte felt og tabeller, restrukturerer skjemaer og retter referansedataene som SLA-ene og rapportene dine henter fra, slik at dashbordene viser hva som faktisk skjedde.

Testautomatisering og oppgraderinger

Vi dekker kritiske prosesser med Automated Test Framework og kjører hver plattformoppgradering mot disse testene på en instans utenfor produksjon før den går live.

Releasestyring og governance

Vi fører hver endring gjennom utviklings-, test- og produksjonsinstanser i sporbare update sets og dokumenterer konfigurasjonen og begrunnelsen bak den for administratorene dine.

AI-aktivert utvikling

Vi bruker AI-agenter gjennom hele leveranselivssyklusen vår: krav, kodegenerering, testgenerering, gjennomgang og dokumentasjon, alt under kontroll av senioringeniører. Slik leverer et kompakt team av seniorspesialister et omfang som tradisjonelle team bemanner langt tyngre.

Dette får du

Vi starter med instansen du har i dag

Ingen ny big bang-implementering. Samarbeidet begynner med instansen, prosessene og partnerne du allerede har, og forbedrer dem der de er, side om side med det interne teamet ditt.

Et veikart knyttet til resultater

Vi legger utbedringene inn i et trinnvis veikart og knytter hver av dem til et forretningsresultat: kortere behandlingstid, flere henvendelser løst via selvbetjening eller færre saker opprettet for hånd.

Forutsigbar kapasitet for backloggen din

En fast månedlig kapasitet til administrasjon og forbedringer, tilpasset budsjettet og veikartet ditt, slik at små ønsker leveres etter en plan og ikke bare når noen tilfeldigvis har tid.

Dokumentasjon og opplæring som administratorene dine bruker

Vi dokumenterer konfigurasjon, beslutninger og mønstre underveis og lærer opp dem som drifter plattformen, slik at du beholder kontrollen og aldri er avhengig av én leverandør for å forstå din egen instans.

Hvorfor velge Crunch-IS som partner

Bygget rundt instansen du har i dag

Vi jobber innenfor implementeringen, prosessene og partnerne du allerede har, side om side med det interne teamet ditt, og retter det som bremser virksomheten, før vi legger til noe nytt. Vi ber deg aldri om å starte på nytt for å jobbe med oss.

Senioringeniører med AI-agenter

Pods med tre til fem seniorspesialister jobber sammen med AI-agenter som én enhet, med én leder som har ansvar for hele omfanget. De som gjennomgår instansen din, er de samme som retter den, så ingenting går tapt mellom diagnose og leveranse.

Du eier hver endring

Vi dokumenterer og overleverer hver konfigurasjonsendring, hvert skript og hver integrasjon, sammen med begrunnelsen bak. Avhengighet er utelukket fra starten, og ingen del av instansen din er noe bare vi forstår.

Hva kundene våre sier om oss

De kommer med mange skalerbare og ideer om beste praksis som gjør det mulig for oss å oppnå det vi har akkurat nå.

Nicky Senior forretningsanalytiker hos Softcat

Crunch-IS var flinke til å vise oss hvordan gode løsninger bør se ut og gjøre ideene våre levende for evaluering og gjennomgang.

Matthew Leder for digital strategi hos Softcat

Det som imponerte meg mest ved Crunch-IS, er kvaliteten på utviklerne. Den er rett og slett mye bedre enn i noe annet selskap vi har prøvd å samarbeide med.

Klaus Administrerende direktør i YouWe

Vi er imponert over deres prestasjoner, hvordan de engasjerer seg i produktutviklingen, og hvordan de bryr seg om produktet.

Sebastian Medgründer og teknologidirektør i Accountflow

Det har vært en veldig hyggelig opplevelse. Alt har vært fantastisk, både når det gjelder kommunikasjon og samarbeid.

Marta Konsulent hos GIA Networks

Vårt samarbeid med Crunch-IS har vært en uvurderlig ressurs i takt med at vi har utvidet virksomheten.

Ryan Teknisk sjef hos WorkDove

Det jeg la merke til hos Crunch-IS, var teknisk kompetanse, evnen til å tenke utenfor boksen og svært gode engelskkunnskaper.

Garrett Driftsdirektør i Tabulate

De har hatt en stor innvirkning på den endelige arkitekturen vi endte opp med. Totalt sett har jeg vært fornøyd og imponert over alt Crunch-IS har gjort for oss.

Kenneth Teknologidirektør hos Zuar

Crunch-IS imponerte oss med sin tekniske dyktighet og det rene «møtet mellom tanker og kulturer» samt den åpne og ærlige kommunikasjonen. Dette var ikke en beslutning vi tok på lett grunn, og fem måneder inn i samarbeidet er vi fortsatt svært imponert over hvordan Crunch-IS tilnærmer seg samarbeidet, og vi er svært fornøyde med kvaliteten på teamet vi jobber sammen med.

Gary Administrerende direktør i et britisk programvareutviklingsselskap

Det var enkelt å samarbeide med Crunch-IS. De viste tålmodighet overfor oss da vi gikk gjennom spørsmålene knyttet til kontrakten, og var tålmodige igjen da vi skulle få på plass faktureringsordningen. Designarbeidet var elegant, og utvikleren leverte appen vi hadde avtalt i tide og i god kvalitet.

Scott Visepresident for programvareutvikling hos Analytic Index

Det var veldig hyggelig å samarbeide med teamet hos Crunch-IS. De jobbet flittig og var svært profesjonelle. Når det oppstod spørsmål eller tekniske problemer, svarte de raskt og var alltid villige og imøtekommende når det gjaldt å hjelpe oss.

Miia Bedriftsledelse hos Conmark Systems

En utvikler fra Crunch-IS hjalp oss med å levere en viktig funksjon til prosjektet vårt mye raskere enn forventet.

Rosario Teknisk direktør hos Profitap

Crunch-IS sørget for et sømløst og samarbeidsorientert forløp gjennom hele prosjektet. Teamet opprettholdt åpen kommunikasjon, førte detaljerte oversikter over oppgavefordelingen og overholdt prosjektets tidsplaner. Deres kompetanse innen både design og utvikling gjør selskapet til noe helt spesielt.

Sisun Administrerende direktør i Chintech

Crunch-IS tilbyr løpende utviklingsstøtte som tilfredsstiller prosjektets behov etter behov. Til tross for at de befinner seg i utlandet, er de enkle å samarbeide med og lett tilgjengelige via kommunikasjonskanaler

Bob Teknisk sjef hos Timegen

Den beste leverandøren vi kunne tenke oss. Crunch-IS kombinerer praktisk utvikling med innovative designprinsipper. Tilbakemeldingene på apputviklingen, både internt og eksternt, har vært positive. De fullfører prosjektmilepælene i henhold til tidsplanen og leverer innenfor budsjettet. Teamet er imøtekommende og villig til å delta i en produktiv dialog.

Jeff Administrerende direktør i et amerikansk programvareselskap

Crunch-IS overgikk mine forventninger. Jeg satte stor pris på utviklernes oppfinnsomhet i møte med begrensninger og komplekse krav. Selskapet klarte å levere og fullføre prosjektet på en vellykket måte.

Kate Produktsjef hos Mezonin

Prosjektet har hittil forløpt uten problemer. Crunch-IS har en enestående arbeidsmoral. Takket være dette har de klart å takle alle utfordringer som har dukket opp. De håndterer det daglige arbeidet godt på egen hånd, men kommuniserer også jevnlig med oss for å sikre at vi er på samme bølgelengde.

Andrew Markedsdirektør hos Qinetics

Appen som Crunch-IS har utviklet, er oversiktlig, strømlinjeformet og fungerer som den skal. Crunch-IS går langt utover det forventede for å sikre at begge teamene er på bølgelengde. Det engasjerte teamet skaper en hyggelig opplevelse gjennom sin positive holdning og effektive prosjektledelsesferdigheter. Teamet var svært vennlig, og det var en glede å samarbeide med dem.

Ian Administrerende direktør i Biomicc

01 / 07

Start nytt prosjekt

Vanlige spørsmål om ServiceNow-konsulenttjenester

Hva inngår i ServiceNow-konsulenttjenester?

ServiceNow-konsulenttjenester dekker arbeidet med å få mer verdi ut av plattformen: gjennomgang av dagens instans, utbedring av konfigurasjon og arbeidsflyter, integrasjon med andre systemer, støtte ved oppgraderinger og den daglige administrasjonen. Noen oppdrag er en enkeltstående gjennomgang med utbedring, mens andre fortsetter som managed services for backloggen. Vi starter med instansen du allerede kjører, ikke med en ny implementering.

Kan dere rette opp en eksisterende ServiceNow-implementering i stedet for å starte på nytt?

Ja, og det er nettopp det vi fokuserer på. De fleste instanser som skuffer, har en solid kjerne med problemer lagt oppå: omfattende tilpasninger, dupliserte felt og arbeidsflyter som ikke lenger passer til hvordan teamene jobber. Vi gjennomgår det du har, retter det som holder instansen tilbake, utvider den der virksomheten trenger mer, og lar delene som fungerer, være i fred.

Kan dere samarbeide med vår nåværende ServiceNow-partner?

Ja. Vi kan ta en avgrenset del av arbeidet, for eksempel backloggen, en integrasjon eller oppgraderingstesting, mens den eksisterende partneren din eller det interne teamet tar resten. Hver endring går gjennom releaseprosessen din, og vi dokumenterer alle sammen, slik at eierskapet til plattformen forblir tydelig.

Hva dekker en helsesjekk av ServiceNow?

En helsesjekk gjennomgår instansens konfigurasjon, tilpasninger, datamodell, integrasjoner og viktigste arbeidsflyter og sammenligner dem med hvordan teamene dine faktisk bruker dem. Den viser hva som ikke fungerer, hva som finnes i flere utgaver, hvilke moduler du betaler for uten å bruke, og hvilke tilpasninger som vil skape problemer ved neste oppgradering. Du får en prioritert liste over problemer og raske gevinster som du kan handle på, med eller uten oss.

Hvordan fungerer managed services for ServiceNow?

Managed services gir deg en fast månedlig kapasitet til administrasjon og leveranser fra backloggen: katalogelementer, skjemaer, arbeidsflyter, rapporter, dashbord og endringer av brukere og roller. Vi avtaler prioriteringene med deg, følger opp innsatsen mot kapasiteten og dokumenterer hver endring etter hvert som den går live. Vi tilpasser kapasiteten til budsjettet og veikartet ditt og jobber i den samarbeidsmodellen som passer deg best.

Hvilke ServiceNow-moduler jobber dere med?

Vi jobber med IT Service Management og HR Service Delivery, inkludert tjeneste- og medarbeiderportalene som bygger på dem, og integrerer ServiceNow med systemer for overvåking, identitet, samarbeid, HR og ERP. Hvis du bruker en annen modul, skriv det i skjemaet, så sier vi ærlig om det passer for oss.

ServiceNow-veikartet ditt starter her.

Snakk gjennom instansen din i en gratis vurderingssamtale.

Book en gratis samtale

Se alle

Crunch-IS Suksesshistorier

Utvikling av kundeopplevelsesportal for ledende aktør innen IT-infrastruktur

Crunch-IS inngikk et samarbeid med en ledende leverandør av IT-infrastrukturtjenester for å...

Sentralisert ERP-integrasjon og datakonsolidering for et voksende selskap med flere forretningsområder

En enhetlig ERP-integrasjonsplattform som konsoliderer finansielle, operasjonelle og kundedata på tvers av...

En automatisert CI/CD-pipeline

Vi bygde en automatisert CI/CD-pipeline, migrerte til en mikrotjenestearkitektur og gjorde utrullingene...

Hold deg oppdatert med de nyeste trendene