إن تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية أمر لا غنى عنه بالتأكيد، أليس كذلك؟ ما هو أول ما يتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس DevOps؟
بادئ ذي بدء، نود أن نؤكد أن أول ما يشغل بالنا هو مساعدة الأشخاص الذين قد يحتاجون إلى التفكير بعناية في أفضل السبل لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في مجال DevOps، نظراً لظهور احتياجات جديدة في ثقافة DevOps. ولا يهم بشكل خاص ما إذا كنت رئيساً تقنياً (CTO) أو رائد أعمال أو مديراً أو تشغل جميع هذه الأدوار معاً. فالقادة الحقيقيون بحاجة إلى معرفة أفضل ما في المجالات التي يهتمون بها. وفي الوقت الحالي، يتمثل شغفنا في مناقشة واكتشاف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس الحيوية في مجال DevOps.
عندما يتعلق الأمر بأهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ومقاييس DevOps، لا يمكننا ببساطة أن نقف مكتوفي الأيدي. يبدو الأمر مثيرًا للاهتمام، أليس كذلك؟ علاوة على ذلك، من منا لا يحب التحدي؟
«الخطأ من شيم البشر»، لكن الخطأ الأكثر شيوعًا الذي ترتكبه الشركات عند البدء في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) هو محاولة قياس أكثر من اللازم. يبدو هذا مألوفًا، أليس كذلك؟ كيف يمكنك قياس التقدم المحرز إذا كنت لا تعرف مؤشر الأداء الرئيسي الذي يجب استخدامه؟ هذه هي المشكلة في هذا النهج. فبدون فكرة واضحة عن أهدافك، يستحيل تحديد ما إذا كنت تحرز تقدمًا أم تفشل.
دعونا نلقي نظرة عن قرب. ما رأيكم؟
أهمية تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لـ DevOps
يعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية أمراً ضرورياً لأسباب عديدة:
- قياس الأداء وتحسينه: تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة بـ DevOps على قياس مدى نجاح عمليات DevOps الخاصة بك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. ومن خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة، يمكنك الحصول على رؤى حول أداء فريقك وتحديد المعوقات أو المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- الكشف المبكر عن المشكلات: يمكن لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة بـ DevOps أن تساعد في تحديد المشكلات في مرحلة مبكرة قبل أن تتفاقم. نحن لا نبالغ في تقدير الأمور، ولكن من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل تواتر النشر أو المدة الزمنية اللازمة للتنفيذ، يمكنك اكتشاف المشكلات واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.
- التواصل مع أصحاب المصلحة: يمكن أن توفر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة بـ DevOps وسيلة فعالة للتواصل مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك المديرين التنفيذيين والعملاء والفرق الأخرى. ومن خلال مشاركة مؤشرات الأداء الرئيسية، يمكنك تقديم رؤية واضحة وموضوعية لأداء فريقك، وإظهار التقدم المحرز، وبناء الثقة في عملياتك.
- مواكبة الوتيرة: تعد مؤشرات الأداء الرئيسية لـ DevOps جزءًا أساسيًا من عملية التحسين المستمر. من خلال تحديد الأهداف وتتبع التقدم المحرز، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين واتخاذ الإجراءات اللازمة لإجراء تغييرات متكررة. يساعد هذا النهج على تحسين عمليات DevOps الخاصة بك وتحقيق نتائج أفضل بمرور الوقت.
10 أهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) في مجال DevOps التي يجب تتبعها
نظرًا لعدم وجود إطار عمل رسمي، قد يكون تحديد مدى التقدم المحرز في مؤشرات الأداء الرئيسية لـ DevOps أمرًا صعبًا، حيث قد يختلف هذا التقدم من مؤسسة إلى أخرى. ومع ذلك، هناك بعض المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تُستخدم عادةً لضمان سير مشروع DevOps على المسار الصحيح.
تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ومقاييس DevOps الأكثر أهمية باختلاف أهداف مؤسستك وحجمها والقطاع الذي تعمل فيه. وفي الوقت الحالي، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس DevOps الأكثر شيوعًا التي يتم تتبعها هي: تواتر النشر، ومدة تنفيذ التغييرات، ومتوسط وقت الاستعادة (MTTR)، ومعدل فشل التغييرات، ورضا العملاء.
من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه، يمكنك الحصول على رؤى حول أداء فريقك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
1) تواتر النشر
يقيس هذا المؤشر عدد المرات التي يتم فيها نشر التغييرات في الكود على بيئة الإنتاج. بالإضافة إلى ذلك، يشيرارتفاع وتيرة النشر إلى أن فريقك قادر على الاستجابة بسرعة للمتطلبات المتغيرة واحتياجات العملاء.
2) المهلة الزمنية اللازمة لإجراء التغييرات
نرغب جميعًا في معرفة المدة التي يستغرقها نقل تغيير في الكود من مرحلة التطوير إلى مرحلة الإنتاج. ويشير قصر المدة الزمنية اللازمة إلى أنه لسبب ما سبب ما فريقك الوقت الكافي لتنفيذه في الموعد المحدد.
3) متوسط وقت الاستعادة (MTTR)
وهو يساعد في حساب الوقت الذي يستغرقه التعافي من انقطاع الخدمة أو وقوع حادث. ويشير متوسط وقت الإصلاح (MTTR) المنخفض إلى أن فريقك قادر على الاستجابة بسرعة وفعالية لانقطاعات الخدمة.
4) معدل فشل التغيير
يُعد هذا المقياس ضروريًا لأنه يحسب النسبة المئوية للتغييرات التي تؤدي إلى حالات فشل أو عيوب. أ الارتداد هنا يشير إلى أن فريقك قادر على تقديم تغييرات عالية الجودة لا تؤثر سلبًا على العملاء.
5) رضا العملاء
وهذا الأمر لا يقل أهمية، نظراً لأنه يقيس مدى رضا العملاء عن منتجك أو خدمتك. ومن الضروري التأكد من أن فريقك يقدم قيمة للعملاء ويلبي احتياجاتهم في الوقت المحدد.
6) تغطية الكود
لا تنسَ هذا الأمر عندما تحتاج إلى حساب النسبة المئوية للكود الذي تغطيه الاختبارات الآلية. فالتغطية العالية للكود تشير إلى أن فريقك ينتج كودًا عالي الجودة خضع لاختبارات شاملة.
7) الوقت اللازم للكشف (TTD)
نعتقد أنه من الضروري تقدير الوقت الذي يستغرقه اكتشاف انقطاع الخدمة أو وقوع حادث. فكلما انخفض مؤشر TTD، كان ذلك دليلاً على أن فريقك قادر على تحديد حالات انقطاع الخدمة والاستجابة لها بسرعة.
8) الوقت اللازم لحل المشكلة (TTR)
يقيس هذا المؤشر الوقت الذي يستغرقه حل انقطاع الخدمة أو الحادث. ويشير مؤشر TTR الجيد إلى أن فريقك قادر على استعادة الخدمة للعملاء بسرعة وفعالية.
9) تغطية «البنية التحتية كرمز» (IaC)
وهذا الأمر مفيد عندما يتعين عليك تقدير النسبة المئوية للبنية التحتية التي تُدار كرمز. علاوة على ذلك، تشير التغطية العالية لـ «البنية التحتية كرمز» (IaC) إلى أن فريقك يستخدم ممارسات «البنية التحتية كرمز» لإدارة البنية التحتية بكفاءة واتساق.
10) متوسط الوقت بين الأعطال (MTBF)
وهي تقيس متوسط الفترة الزمنية الفاصلة بين انقطاعات الخدمة أو الحوادث. و يُعد مؤشر يشير إلى أن فريقك يعمل باستمرار على تحسين موثوقية منتجك أو خدمتك.
يُعد استخدام هذه المؤشرات الرئيسية العشرة لأداء DevOps أمرًا حيويًّا، حيث إنها توفر ببساطة وسيلة لقياس أداء فرق DevOps لديك، وتحديد نقاط الاختناق في عملياتك وتقنياتك، وتحسين عملياتك، وقياس رضا العملاء، والتطوير المستمر لأدائك وتقنياتك. من خلال تتبع هذه المقاييس، يمكنك بسهولة تحديد المجالات التي يتفوق فيها فريقك والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. وأخيرًا وليس آخرًا، اتخذ قرارات تستند إلى البيانات لتطوير ممارسات DevOps الخاصة بك. في النهاية، يمكن أن يساعدك استخدام أهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس DevOps على تقديم قيمة لعملائك، وتعزيز أداء فريقك، وتحقيق أهداف عملك.
أشهر الأدوات المستخدمة لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) والمقاييس الخاصة بـ DevOps هي:
1) Datadog: Datadog هي منصة مراقبة وتحليلات قائمة على السحابة توفر مجموعة من الميزات لتتبع مقاييس DevOps. تتكامل مع أدوات DevOps الشائعة مثل GitHub وJenkins وDocker، وتوفر إمكانيات المراقبة والتنبيه في الوقت الفعلي. كما توفر Datadog لوحات معلومات قابلة للتخصيص وميزات إعداد التقارير لمساعدة الفرق على تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييسها.
2) New Relic: New Relic هي منصة قائمة على السحابة توفر أدوات للمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحسين لبيئات البرمجيات الحديثة . كما أنها تضم ميزات لتتبع أداء التطبيقات ومقاييس البنية التحتية ومقاييس تجربة العملاء. إلى جانب ذلك، تتكامل مع أدوات DevOps الشائعة التي توفر لوحات معلومات مخصصة وإمكانيات إعداد التقارير.
3) Splunk: Splunk هي منصة توفر أدوات للمراقبة والتحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي لبيئات البرمجيات الحديثة. وهي توفر ميزات لمراقبة أداء التطبيقات ومقاييس البنية التحتية وبيانات الأمان. كما توفر Splunk إمكانية التكامل مع أدوات DevOps الشائعة، وتقدم لوحات تحكم قابلة للتخصيص وميزات لإعداد التقارير.
4) Prometheus: بروميثيوس هو حل مراقبة مفتوح المصدر يوفر ميزات لجمع وتخزين المقاييس من بيئات البرمجيات. ويوفر لغة استعلام قوية ونموذج بيانات مرن، مما يسهل تتبع مقاييس DevOps. كما يوسع Prometheus نطاق التكامل مع أدوات DevOps الشائعة ويوفر لوحات معلومات مخصصة وإمكانيات إعداد التقارير.
5) وأخيرًا وليس آخرًا، هناك Grafana: Grafana هي منصة مفتوحة المصدر توفر ميزات لتصور المقاييس المستمدة من بيئات البرمجيات وتحليلها. وهي تتيح إمكانية التكامل مع أدوات DevOps الشائعة ، وتوفر لوحات معلومات مخصصة وإمكانيات إعداد التقارير. كما تتوفر لـ Grafana مجموعة واسعة من المكونات الإضافية والإضافات، مما يسهل تخصيصها وتوسيع نطاق قدراتها.
ببساطة، هذه القائمة ليست سوى قطرة في محيط. وسيتوقف اختيار الأداة الأنسب على متطلباتك المحددة، وميزانيتك، والميزات التي تحتاجها لتتبع عمليات DevOps الخاصة بك ومراقبتها بفعالية.
8 مؤشرات أداء رئيسية ومقاييس إضافية في مجال DevOps
من أجل تحسين أداء فريق فريق DevOps، من ضروريضروري أن قياس وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس ذات الصلة بأهداف وغايات مؤسستك. و مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس هي ما يلي: tالدين التقني، والتوافر، متوسط الوقت المتوسط بين الإصدارات (MTBR)، eمعدل الخطأ، mمتوسط الوقت اللازم للتحديد (MTTI)، fعمليات النشر الفاشلة، rوتواتر الإصدار، و sالامتثال للأمن. جميع مؤشرات الأداء الرئيسية المذكورة و تكتسب المقاييس أهمية وتأثيرًا في سياق لتحسين أداء لفرق فرق DevOps. دعونا نلقي نظرة.
الدين التقني
يشير مصطلح «الدين التقني» إلى تكلفة الصيانة و التثبيت كود تم تطويره بسرعة دون إيلاء الاهتمام الكافي للجودة أو قابلية الصيانة على المدى الطويل. ومن خلال تتبع الديون التقنية، يمكنك تحديد المناطق التي الفريق يحتاج إلى قضاء مزيد من الوقت تحسين جودة الكود و تقليل الدين التقني.
التوافر
يقيس «التوافر» النسبة المئوية للوقت الذي يكون فيه تطبيقك أو خدمتك متاحة للمستخدمين. وهو مؤشر مهم لضمان تمكن المستخدمين من الوصول إلى تطبيقك أو خدمتك عند الحاجة.
متوسط الوقت المتوسط بين الإصدارات (MTBR)
يُحسب مؤشر MTBR الفاصل الزمني بين عمليات الإصدار الناجحة للميزات الجديدة أو التحديثات. ومن خلال اتباع مؤشر MTBR، يمكنك ضمان قدرة فريقك على تقديم ميزات وتحديثات جديدة لتطبيقك أو خدمتك بشكل مستمر.
خطأ معدل
يُظهر معدل الأخطاء مدى تكرار حدوث الأخطاء أو الأعطال في تطبيقك أو خدمتك. ومن خلال متابعة معدل الأخطاء، يمكنك تحديد المجالات التي يحتاج فريقك إلى تكريس مزيد من الوقت لاختبارها وتصحيح أخطائها.
متوسط الوقت اللازم للتحديد (MTTI)
MTTI تقدّر المدة التي يستغرقها فريقك في تحديد المشكلة وتشخيصها عند حدوثها. وبالنظر إلى مؤشر MTTI، يمكنك تحديد المجالات التي يحتاج فيها فريقك إلى تحسين أنظمة المراقبة والإنذار.
عمليات النشر الفاشلة
تُظهر عمليات النشر الفاشلة النسبة المئوية لعمليات النشر التي تفشل أو تؤدي إلى حدوث أخطاء. ومن خلال تتبع عمليات النشر الفاشلة، يمكنك تحديد المجالات التي يحتاج فيها فريقك إلى تحسين عملية النشر وتقليل مخاطر حدوث الأخطاء أو فترات التعطل.
وتيرة الإصدار
يُظهر معدل الإصدار مدى تكرار قدرة فريقك على إصدار ميزات جديدة أو تحديثات لتطبيقك أو خدمتك. ومن خلال رصد معدل الإصدار، يمكنك تحديد المجالات التي يحتاج فيها فريقك إلى تحسين عملياته وزيادة كفاءته.
الامتثال للمتطلبات الأمنية
الامتثال للمتطلبات الأمنية يقيس مستوى الامتثال للمعايير واللوائح الأمنية. ومن خلال تتبع الامتثال للأمن، يمكنك التأكد من أن تطبيقك أو خدمتك آمنة ومتوافقة مع معايير ولوائح القطاع.
لكي تعرف المقاييس التي ينبغي عليك استخدامها في حالتك، يجب عليك المواءمة المستمرة بين احتياجاتك وممارسات DevOps . أما المبالغة في ذلك فهي مجرد مضيعة للوقت. ملاحظة جانبية: من الشائع أن تضيع في مجال مثل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييسالخاصة بـ DevOps، لذا إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، فلدينا نصيحة لك. اتصل بمستشارين خارجيين (ونحن على يقين من أننا سنشعر بالفخر لذلك). وسّع آفاقك وحاول التواصل مع مستشار خارجي لطلب المساعدة. فأنت لا تعرف أبدًا ما الذي قد يساعدك حقًا، أليس كذلك؟
اعتبر «Crunch-IS» مزود خدمات DevOps الموثوق به
بصفتها مزودًا موثوقًا لخدمات DevOps ، تساعد شركة Crunch-IS المؤسسات من جميع الأحجام على تبني ممارسات DevOps طوال دورة حياة تطوير البرمجيات لديها، وتسريع عملية تسليم البرمجيات مع الحد من الأخطاء المحتملة أو فترات التعطل. يركز فريقنا المكون من مهندسي DevOps ذوي الخبرة دائمًا على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أثناء تنفيذ المشاريع، بل إننا غالبًا ما نقترح على عملائنا الكرام اتباع نهج قائم على مؤشرات الأداء الرئيسية.
المشاريع
في مشروعنا الأخير، قمنا بإنشاء مسار تلقائي للتكامل والتسليم المستمر (CI/CD) بهدف تحسين عملية التسليم لعميل مقره في الولايات المتحدة. وكان على فريقنا التقني إعداد مسار التكامل والتسليم المستمر (CI/CD)، ونقل العمليات الأساسية إلى سحابة AWS، وتبسيط عملية الكشف عن الأخطاء قبل الإصدارات، وتسريع عمليات نشر البرامج.
النتائج
ونتيجة لذلك، ساعدنا العميل على تحقيق خفض في التكاليف بنسبة 73% من خلال الأتمتة، مما أدى في النهاية إلى تعاون استمر لمدة 3 سنوات. وفي هذا المشروع، قمنا بتتبع المؤشرات الرئيسية مثل متوسط الوقت بين الإصدارات (MTBR)، ومعدل الأخطاء، وتكرار النشر، ورضا العملاء، وغيرها.
يتمتع فريق DevOps لدينا بخبرة واسعة في نشر البنية التحتية كرمز (IaC)، وتنسيق الحاويات، وخدمات هندسة موثوقية المواقع (SRE)، والتكامل المستمر، وتنفيذ النشر المستمر (CI/CD)، وغير ذلك الكثير. لذا، سواء كنت ترغب في تنفيذ استراتيجية DevOps من الصفر أو تحسين عملياتك الحالية، فإن خبراء DevOps لدينا بكل سرور في مساعدة شركتك على البقاء في الصدارة.
خاتمة
باختصار، أصبح من الشائع والمهم بشكل متزايد أن يستخدم القائد الحقيقي في مجال DevOps مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس الإضافية التي تتجاوز المؤشرات والمقاييس الأساسية. ولا تزال مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الأساسية التي دأبت على استخدامها في مجال DevOps، مثل التوافر، ومتوسط وقت الاستعادة (MTBR)، ومعدل الأخطاء، وتكرار النشر، مهمة وذات صلة. ومع ذلك، مع نضوج ممارسات DevOps وتطورها، تبحث المؤسسات عن طرق أكثر شمولية لقياس وتتبع أداء DevOps لديها.
تزداد شعبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس الأحدث والأكثر تطوراً، مثل المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ التغييرات، والوقت المتوسط للاستعادة (MTTR)، ومعدل نجاح النشر، ورضا العملاء، وتكلفة التوقف عن العمل، لأنها توفر صورة أكثر شمولية لأداء DevOps. تركز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس هذه على جوانب مثل السرعة والجودة والموثوقية ورضا العملاء، وهي عوامل حاسمة لتقديم قيمة للمستخدمين النهائيين وضمان نجاح عملية DevOps.
إن استخدام مزيج من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) والمقاييس المتقدمة والإضافية يساعد المؤسسات فعليًّا على تحديد مجالات التطوير، وتحسين عمليات «ديف أوبز» (DevOps) لديها، ودفع عجلة التحسين المستمر. ولذلك، فإن هذا الأمر يعد أمرًا لا غنى عنه للمؤسسات التي ترغب في أن تكون رائدة حقيقية في بيئة «ديف أوبز» (DevOps).
