الصفحة الرئيسية / خدمات تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)
خدمات تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)
تصمم شركة Crunch-IS واجهات مصممة خصيصًا لتتحمل مراحل التسليم بين الأقسام الهندسية. وتركز خدماتنا في مجال تصميم تجربة المستخدم على مستخدميكم وأنظمتكم والقيود الإنتاجية التي تحدد ما يتم طرحه فعليًّا في السوق.
نعمل في مجالات برمجيات المؤسسات، ومنتجات SaaS، والتطبيقات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي — حيث يكون المستخدمون من ذوي الخلفية التقنية، وسير العمل معقدًا، ولا تنجح الأنماط الجاهزة في تحقيق النتائج المرجوة.
مزايا خدمات تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)
تساعد الواجهات التي تقلل من العوائق المستخدمين على الاستمرار في سير العمل. فعندما تكون الأداة جاهزة للاستخدام على الفور، تصبح جزءًا من الروتين اليومي بدلاً من أن تكون مصدرًا للعوائق.
يتيح نظام التصميم الموثق لفريق الهندسة لديك نشر ميزات جديدة دون الحاجة إلى إعادة بناء الواجهة من الصفر. وتساهم المكونات المشتركة في تقليص الفترة الزمنية بين الموافقة على التصميم وبدء الإنتاج.
إن إزالة العوائق في نقاط اتخاذ القرار تزيد من نسبة الزوار الذين يقومون باتخاذ إجراء ما. فالمسارات الواضحة، وتقليل تعقيد النماذج، واتساق عبارات الحث على اتخاذ الإجراء (CTA) تساعد في استعادة المستخدمين الذين كانوا سيتركون الموقع لولا ذلك.
تمنح خرائط الحرارة وبيانات الجلسات ونتائج الاختبارات A/B فريقك فكرة مباشرة عما يحقق النتائج المرجوة. وتستند قرارات التصميم إلى السلوك الفعلي للمستخدمين، وليس إلى مجرد افتراضات.
هل أنت مستعد لتحويل واجهتك إلى أحد أصول شركتك؟
خدمات تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) التي يمكننا مساعدتك فيها
أبحاث واستراتيجيات تجربة المستخدم
نقوم بتحديد ملامح المستخدمين، وسير العمل، ونقاط اتخاذ القرار قبل الشروع في أي عمل تصميمي. وتُحدد نتائج الأبحاث — مثل الشخصيات النموذجية، وخرائط رحلة المستخدم، والبيانات السلوكية — موجز التصميم وتحدد نطاقه.
خريطة طريق تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم
نضع خطة تصميم منظمة تتوافق مع أهداف منتجك والقيود التقنية. ويتم تحديد المخرجات والمراحل الرئيسية ومعايير الموافقة قبل بدء العمل. وتُعد خارطة الطريق وثيقة عمل يتم تحديثها مع تقدم المشروع.
تصميم الأنظمة المرئية
نقوم بتصميم الخطوط والألوان والأيقونات وهيكل المكونات من الصفر — بحيث يتمحور كل ذلك حول علامتك التجارية. وتنتج خدماتنا المخصصة لتصميم واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) لغة تصميمية يمكن لفريقك تبنيها وتطويرها.
تصميم منتجات SaaS
نقوم بإعادة تصميم لوحات المعلومات المعقدة والغنية بالبيانات بهدف تحقيق الوضوح وسهولة الاستخدام. والهدف من ذلك هو توفير واجهة تتيح الوصول الفوري إلى القيمة الأساسية لمنتجك — دون تبسيط الوظائف الفعلية للمنتج.
خدمات تصميم التفاعل
نقوم بتصميم سلوك منتجك: الانتقالات، وحالات التمرير بالماوس، ومؤشرات التحميل، وآليات التغذية الراجعة. وتحدد خدمات تصميم التفاعل هذه ما إذا كان المنتج يبدو سريع الاستجابة وموثوقًا أم بطيئًا وغير موثوق.
تصميم واجهة مدمجة مع الذكاء الاصطناعي
نقوم بتصميم واجهات لمنتجات تعرض مخرجات الذكاء الاصطناعي — مثل التنبؤات والتوصيات وإشارات الشذوذ. ويكمن التحدي في بناء ثقة المستخدم في النتائج التي لا يمكن تفسيرها دائمًا بشكل كامل.
قدراتنا
أنظمة التصميم ومكتبات المكونات
نقوم بإنشاء مكتبات مكونات قابلة لإعادة الاستخدام في Figma. وتتم توثيقها وتنظيمها بحيث تتوافق مع بنية مكونات الواجهة الأمامية الخاصة بكم، مما يقلل من الحاجة إلى التفسير بين التصميم والتنفيذ الهندسي.
تصميم المخططات التخطيطية والنماذج الأولية
نقوم بإنتاج نماذج تخطيطية مزودة بتعليقات ونماذج أولية تفاعلية لعرضها على الأطراف المعنية واختبار قابليتها للاستخدام. ويتم إنشاء النماذج الأولية بالدرجة المطلوبة من الدقة للتحقق من صحة القرارات.
اختبارات وأبحاث قابلية الاستخدام
نقوم بتصميم وإجراء جلسات اختبار للمستخدمين، سواء كانت خاضعة للإشراف أو غير خاضعة للإشراف. ويتم تقديم النتائج في شكل توصيات تصميمية قابلة للتنفيذ، مصحوبة بروابط مباشرة إلى الواجهة التي خضعت للاختبار.
هندسة المعلومات
نقوم بتنظيم المحتوى والتنقل من خلال فرز البطاقات واختبار الشجرة وتحليل التدفق. وينتج عن ذلك هيكل هرمي واضح للموقع أو التطبيق يقلل من العبء المعرفي ويساعد على سهولة العثور على المحتوى.
التصميم المتجاوب والمتوافق مع مختلف المنصات
نقوم بالتصميم لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية في آن واحد، مع تطبيق أنماط تفاعل خاصة بكل منصة وفقًا لكل بيئة. ونحافظ على اتساق العلامة التجارية عبر مختلف أشكال الأجهزة دون فرض تخطيطات متطابقة في الحالات التي لا تدعمها المنصة.
إمكانية الوصول والامتثال لمعايير WCAG
يتم دمج متطلبات إمكانية الوصول في عملية التصميم منذ اليوم الأول: تباين الألوان، والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح، والتوافق مع برامج قراءة الشاشة، والامتثال لمعايير WCAG 2.1 AA. ويُعد دمج الامتثال في مرحلة التصميم أسهل من إضافته لاحقًا.
Figma Handoff ووثائق المطورين
تُقدّم التصاميم لفريقنا بمواصفات جاهزة للتنفيذ من قِبل المطورين: علامات التباعد، وملاحظات التفاعل، ووثائق المكونات. ويمكن لفرق الهندسة البدء في التنفيذ مباشرةً بعد تسليم المشروع دون الحاجة إلى طلبات متابعة أو تفسيرات إضافية.
ما تحصل عليه
فريق التصميم المراعي للجانب الهندسي
يعمل مصممونا بشكل مباشر مع المهندسين طوال فترة المشروع. وتُصمم المشاريع بناءً على ما يمكن لمنظومتكم التقنية تنفيذه فعليًّا — ولا توجد طبقة تحويل بين ما يتم تصميمه وما يتم تسليمه.
قرارات مدعومة بوثائق مكتوبة
كل قرار تصميمي له مصدره: نتائج الأبحاث، أو بيانات الاستخدام، أو هدف تجاري محدد. لديك سجل كامل بما تم اتخاذه من قرارات وأسبابها، وبالتالي فإن هذه القرارات قابلة للتبرير وقابلة للتكرار.
تم نقل ملفات Figma بالكامل
عند تسليم المشروع، ستتلقى ملف المصدر الكامل لـ Figma — وهو منظم وموثق ومهيكل بحيث يمكن إعادة استخدامه. ويمكن لفريقك توسيع نطاق نظام التصميم بشكل مستقل، دون الحاجة إلى البدء من الصفر.
مسؤول واحد، مساءلة كاملة
يتولى مسؤول واحد عن المشروع إدارة مشروعك بدءًا من مرحلة تحديد المتطلبات وحتى تسليمه. ولن تضطر إلى التنسيق بين الأقسام المختلفة أو متابعة المستجدات من جهات اتصال متعددة.
ما يقوله عملاؤنا عنا
يقدمون الكثير من والأفكار أفكارًا لأفضل الممارسات القابلة للتطوير، والتي تمكّننا من تحقيق ما لدينا الآن.
كان Crunch-IS رائعًا في توجيهنا نحو الشكل الذي يجب أن يكون عليه العمل الجيد وتحويل أفكارنا إلى واقع من أجل التقييم والمراجعة.
ما أثار إعجابي في Crunch-IS هو جودة المطورين. إنها ببساطة أفضل بكثير مما رأيناه في أي شركة أخرى حاولنا العمل معها.
لقد أعجبنا أدائهم، وكيفية مشاركتهم في تطوير المنتج، ومدى اهتمامهم بالمنتج.
لقد كانت تجربة ممتعة للغاية. كان كل شيء رائعًا فيما يتعلق بـ التواصل، والعمل.
لقد كانت شراكتنا مع Crunch-IS مورداً لا يقدر بثمن خلال مسيرتنا نحو التوسع.
ما لاحظته في Crunch-IS هو الكفاءة الفنية، والقدرة على التفكير خارج الصندوق، وإجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد جدًّا.
لقد كان لها تأثير كبير على البنية الكلية التي توصلنا إليها في النهاية. وبشكل عام، كنت سعيدًا ومتأثرًا بكل ما قامت به شركة Crunch-IS من أجلنا.
أثارت شركة Crunch-IS إعجابنا بـتميزها التقني، وبـ«التقاء العقول والثقافات» بامتياز، فضلاً عن التبادلات الصريحة والصادقة. لم يكن هذا قرارًا اتخذناه باستخفاف، وبعد مرور 5 أشهر على بدء التعاون، ما زلنا معجبين حقًّا بالطريقة التي تتعامل بها Crunch-IS مع هذا التعاون، ونحن سعداء جدًّا بمستوى كفاءة الفريق الذي يعمل معنا.
كان العمل مع Crunch-IS سهلاً. فقد أبدوا صبراً معنا أثناء مناقشة بنود العقد، كما أبدوا صبراً مرة أخرى أثناء إعداد نظام الفوترة الخاص بنا. وكان تصميم الموقع أنيقاً، كما قام المطور بتسليم التطبيق الذي تعاقدنا عليه في الموعد المحدد وبجودة عالية.
كان فريق العمل في شركة Crunch-IS لطيفاً للغاية. لقد عملوا بجد وكانوا محترفين للغاية. وعندما كانت تطرأ أسئلة أو مشاكل تقنية، كانوا يجيبون عليها بسرعة وكانوا دائماً مستعدين ولطفاء لمساعدتنا.
ساعدنا مطور Crunch-IS في تقديم ميزة مهمة لمشروعنا بشكل أسرع بكثير من المتوقع.
سهّلت شركة Crunch-IS جهدًا تعاونيًا سلسًا وسلسًا طوال فترة المشروع. حافظ الفريق على خطوط اتصال مفتوحة، واحتفظوا بسجلات مفصلة لمهام المهام، والتزموا بالجداول الزمنية للمشروع. إن خبرتهم فيما يتعلق بكل من التصميم والتطوير هي ما يميز الشركة.
توفر شركة Crunch-IS دعم تطوير مستمر يلبي متطلبات المشروع حسب الحاجة. وعلى الرغم من موقعها في الخارج، إلا أنه يسهل العمل معها ويمكن الوصول إليها من خلال قنوات الاتصال
أفضل بائع يمكن أن نجده. يمزج Crunch-IS بين التطوير العملي ومبادئ التصميم المبتكرة. كانت التعليقات الداخلية والخارجية على تطوير التطبيق إيجابية. يكملون مراحل المشروع حسب الجدول الزمني المخطط له ويسلمون في حدود الميزانية. الفريق متجاوب ومستعد للدخول في حوار مثمر.
تجاوزت Crunch-IS توقعاتي. أقدر سعة حيلة المطورين في مواجهة القيود والمتطلبات المعقدة. تمكنت الشركة من تسليم المشروع وإتمامه بنجاح.
سار المشروع بسلاسة حتى الآن. تتمتع شركة Crunch-IS بأخلاقيات عمل استثنائية. وبالتالي، فقد تمكنوا من مواجهة كل التحديات التي تعترض طريقهم. فهم يديرون العمل اليومي من تلقاء أنفسهم بشكل جيد، ولكنهم يتواصلون معنا بانتظام للتأكد من أننا على وفاق.
التطبيق الذي عملت عليه Crunch-IS نظيف ومبسط ويعمل على النحو المنشود. تبذل شركة Crunch-IS قصارى جهدها لضمان انسجام الفريقين. لقد صاغ الفريق المتحمس تجربة ممتعة من خلال سلوكهم الإيجابي ومهاراتهم الفعالة في إدارة المشروع. كان الفريق ودودًا للغاية، وكان العمل معهم ممتعًا.
لماذا تختار Crunch-IS كشريك لك
تصميم مصمم خصيصًا للشحن
يعمل مصممونا جنبًا إلى جنب مع أكثر من 170 مهندسًا. ويتم اتخاذ كل قرار تصميمي مع مراعاة قيود الإنتاج. وما نقدمه يمكن تصنيعه دون أي تنازلات.
الخبرة في مجال واجهات الذكاء الاصطناعي من قطاع الإنتاج
لقد قمنا بتصميم واجهات لأنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي قيد التشغيل. ويدرك فريقنا الشكل الذي تتخذه مخرجات الذكاء الاصطناعي عند تطبيقها على نطاق واسع، وكيفية جعلها قابلة للاستخدام من قبل الأشخاص الذين يعتمدون عليها.
الخبرة في المجال الصناعي
لقد صممنا حلولاً مخصصة لبيئات قطاعات النفط والغاز، والتصنيع، والرعاية الصحية، والبناء — التي تتسم بسير العمل المعقد، والمستخدمين التقنيين، والبيانات التشغيلية الكثيفة.
الأسئلة الشائعة حول خدمات تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)
ما هي خدمة تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم؟
تشمل خدمة تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX) مجالين مترابطين ولكنهما متميزان. تتناول تجربة المستخدم (UX) منطق المنتج: كيف يتنقل المستخدمون فيه، وأين يتوقعون العثور على العناصر، وكيف يتم ترتيب تسلسل التفاعل. أما واجهة المستخدم (UI) فتغطي الطبقة البصرية: الطباعة، والألوان، والتباعد، والمكونات التي تعكس هذا المنطق. وتقدم الخدمة المدمجة منتجًا يتميز بسلامة هيكله وتماسكه البصري في آن واحد.
ما الفرق بين واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX)؟
تجربة المستخدم (UX) هي البنية الأساسية للمنتج — وهي تشمل الأبحاث، والنماذج التخطيطية، وخرائط رحلة المستخدم، وهيكل المعلومات. أما واجهة المستخدم (UI) فهي السطح الظاهر: الخطوط، والألوان، والأيقونات، وحالات التفاعل التي تظهر فوق تلك البنية. وكلاهما ضروري. فتجربة المستخدم (UX) المدروسة جيدًا والمبنية على واجهة مستخدم (UI) سيئة التنفيذ لا تزال تسبب الإحباط للمستخدمين. كما أن واجهة المستخدم (UI) المصقولة والمبنية على تجربة مستخدم (UX) معيبة لا تزال تفقدهم. تغطي خدمات تصميم مواقع الويب الخاصة بنا في مجال واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX) كلا الجانبين بالتسلسل.
لماذا يؤثر تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) على معدلات التحويل؟
يتخلى المستخدمون عن الواجهات التي يكون فيها مسار تنفيذ الإجراء غير واضح. فالعوائق التي تظهر في اللحظات الحاسمة — مثل نموذج طويل جدًّا، أو زر دعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) غير بارز، أو خطوة في عملية الدفع تتطلب معلومات غير ضرورية — تؤدي بشكل مباشر إلى انخفاض نسبة الزوار الذين يكملون الإجراء. ويُعد تحديد هذه العوائق وإزالتها عملاً قابلاً للقياس وذو نتائج قابلة للقياس.
ما هو تأثير خدمات تصميم التفاعل على أداء المنتج؟
يحكم تصميم التفاعل كيفية استجابة المنتج لمدخلات المستخدم: الانتقالات، وحالات التحميل، وسلوك التمرير بالماوس، وردود الفعل على الأخطاء. وعندما تكون هذه العناصر غائبة أو سيئة التنفيذ، فإن المستخدمين يعتبرون المنتج بطيئًا أو غير موثوق به. وتساهم خدمات تصميم التفاعل المنفذة بشكل جيد في تقليل زمن الاستجابة الملحوظ وتعزيز ثقة المستخدم في النظام.
كيف تساعد تجربة المستخدم الجيدة منتج SaaS؟
إن منتج SaaS الذي يصعب تعلمه يؤخر وقت تحقيق القيمة لكل مستخدم جديد. ويؤدي هذا التأخير إلى زيادة عبء الدعم ومخاطر فقدان العملاء خلال الفترة الحاسمة التي تشمل المستخدمين الأوائل. وتعمل تجربة المستخدم الجيدة على تقصير المسار المؤدي إلى القيمة الأساسية للمنتج، بحيث يصل المستخدمون بشكل أسرع إلى اللحظة التي تبرر الاشتراك. ومن ثم يتبع ذلك الاحتفاظ بالعملاء.
ما الذي يميز خدمات تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم المخصصة عن التصميم القائم على القوالب؟
تُصمم القوالب بهدف تحسين السرعة على حساب التوافق. يُعد التصميم القائم على القوالب حلاً مخصصًا لمستخدم عام في سياق عام. أما خدمات تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم المخصصة، فتنطلق من مستخدميك وسير عملك وبيئتك التقنية — وتبني نظامًا بصريًّا يلبي احتياجاتهم على وجه التحديد. والنتيجة هي تصميم يصعب تكراره ويكون أكثر ملاءمةً لما يقدمه منتجك فعليًّا.
ما هي التكلفة المعتادة لخدمات تصميم واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX)؟
تعتمد التكلفة على نطاق العمل: عدد الشاشات، ومدى تعقيد مسارات المستخدمين، ودرجة البحث المطلوب عن المستخدمين، وما إذا كانت هناك حاجة إلى نظام تصميم كامل. فالعمل المركّز — الذي يشمل مسارين أو ثلاثة مسارات أساسية للمستخدمين مع مكتبة مكونات — يقع في طرف مختلف من الطيف مقارنة بإعادة تصميم المنتج بالكامل مع مسارات متعددة للشخصيات. ونقوم بتأكيد الأسعار بعد تحديد نطاق العمل، بمجرد الانتهاء من صياغة الملخص.
هل لديك خبرة في تصميم واجهات المستخدم للمنتجات التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي؟
نعم. لقد قمنا بتصميم واجهات لمنتجات تعرض مخرجات الذكاء الاصطناعي: التوصيات التنبؤية، ونتائج الكشف عن الحالات الشاذة، ومخرجات التصنيف. ويتميز التحدي التصميمي في هذه البيئات بطابع خاص — حيث يحتاج المستخدمون إلى فهم المخرجات التي لا يمكنهم التحقق منها مباشرةً والثقة بها. وقد قمنا بنشر هذه الواجهات في بيئات الإنتاج الصناعي، بما في ذلك قطاعي النفط والغاز والتصنيع.
هل لديك سؤال؟ دعنا نتواصل معك!
أخبرنا بما تقوم ببنائه أو بالمكان الذي تتعثر فيه. نحن نعمل مع فرق الهندسة والمنتجات على البرمجيات المخصصة والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والبنية التحتية السحابية وعمليات التطوير وUI/UX – بدءاً من تحديد النطاق المبكر وحتى التسليم على المدى الطويل. عادةً ما تكفي محادثة واحدة لمعرفة ما إذا كنا مناسبين لك أم لا.
البريد الإلكتروني [email protected]
