AI-CRM-integrasjon.

CRM-et ditt inneholder hver eneste kundesamtale, men teamene dine skriver fortsatt av samtalenotater, jakter på manglende felt og søker i tre systemer etter ett svar. Crunch-IS leverer AI-CRM-integrasjon som kobler AI-agenter og -assistenter til CRM-et du allerede bruker, slik at postene forblir komplette, svarene kommer med kildene sine, og et menneske godkjenner det AI-en skriver tilbake.

Snakk med en AI-ekspert

Fordeler med AI-CRM-integrasjon

Mindre manuell dataregistrering

Samtalenotater, e-postaktivitet og avtaleoppdateringer havner i CRM-et uten at noen skriver dem av, slik at teamene dine kan bruke tiden på kundene i stedet.

Komplette, oppdaterte kundeposter

Manglende felt blir fylt ut, og duplikater slutter å formere seg, slik at prognoser og rapporter gjenspeiler pipelinen du faktisk har.

Ett spørsmål, alle kundeposter

Den siste samtalen, den signerte kontrakten og den åpne saken kommer tilbake på ett spørsmål, med lenker til kilden, i stedet for tre separate søk.

Raskere respons på hvert lead

Innkommende leads blir kvalifisert og rutet mens de fortsatt er varme, med konteksten selgeren trenger, allerede på posten.

Våre tjenester for AI-CRM-integrasjon

01 Vurdering av CRM-ets AI-beredskap

AI i CRM-et fungerer bare hvis postene under er komplette og oppdaterte. Vi gjennomgår datamodellen, dupliserte og manglende poster, bruken av felt, tilgangsrettigheter og AI-funksjonene CRM-lisensen din allerede inkluderer. Etterpå vet du hvilke to eller tre brukstilfeller det lønner seg å bygge først, og hvilke datarettelser hvert av dem trenger.

02 AI-agenter for CRM

Salgs- og serviceteamene dine bruker timer på arbeid CRM-et kunne gjort: logge samtaler, oppdatere avtalefaser, kvalifisere innkommende leads, rute saker. Vi bygger AI-agenter som tar disse stegene i CRM-et ditt, fra å fylle ut felt etter hver e-post og samtale til å lage utkast til oppfølgingen. Hver agent jobber gjennom sin egen CRM-bruker med avgrensede rettigheter, og alt den skriver til en post eller en kunde, venter på godkjenning fra et menneske til resultatene har gjort seg fortjent til mer tillit.

03 AI-assistenter over CRM-data

Svaret om en kunde ligger som regel på tre steder: i CRM-et, på fellesdisken og i fillagringen. Vi bygger assistenter som søker i alle disse og svarer med lenker til dokumentene og postene bak hvert svar, innenfor tilgangsrettighetene til hver enkelt bruker. For en IT-tjenesteleverandør i Storbritannia gjorde en assistent som henter fra Salesforce, SharePoint og S3, arbeidet med selskapets dokumenter 60 % raskere.

04 Innføring av innebygd CRM-AI

CRM-lisensen din inkluderer kanskje allerede AI som ingen har slått på: Breeze i HubSpot, Copilot i Microsoft Dynamics 365, Zia i Zoho CRM, Freddy AI i Freshsales og AI-funksjonene i Pipedrive og monday CRM. Før vi bygger noe skreddersydd, konfigurerer vi det du allerede betaler for, og tester det mot oppgaven som skal løses. For Salesforce dekker våre Salesforce-utviklingstjenester Einstein og Agentforce. Vi bygger skreddersydd bare der den innebygde AI-en ikke når de andre systemene dine eller ikke kan følge reglene dine.

05 CRM-integrasjonstjenester

En AI-agent kan bare handle på det den ser. Våre CRM-integrasjonstjenester kobler CRM-et ditt til ERP-, e-post-, kundestøtte- og produktsystemene rundt det, slik at kunde-, ordre- og saksdata møtes i én post. Vi bygger API-koblingene dette krever, slik vi gjorde i en ERP-integrasjon som samlet dataene til et selskap med flere forretningsområder, med deduplisering og validering i pipelinen i stedet for en opprydding i etterkant.

06 Integrasjon av AI-chatboter med CRM

Samtaler på nettstedet, i portalen eller i meldingskanalene dine bør ikke ende som en logg ingen leser. Vi kobler AI-chatboter til CRM-et ditt, slik at hver samtale oppretter eller oppdaterer riktig kontakt, registrerer hva det ble spurt om, og sender kvalifiserte henvendelser videre til riktig person med konteksten vedlagt.

Våre evner

LLM-integrasjon og orkestrering

Vi kobler modeller fra AWS Bedrock, OpenAI og Anthropic til CRM-et ditt via API-ene, og orkestrerer agentarbeid i flere steg som verktøykall utviklerne dine kan lese, teste og endre.

Gjenfinning i CRM-poster og dokumenter

Vi indekserer CRM-poster sammen med SharePoint og fillagring med semantisk søk som AWS Kendra, slik at assistentene svarer ut fra dine egne kilder og viser til dem.

CRM-API-er og hendelsesstyrt synkronisering

Vi bygger på REST-API-ene og webhookene til HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Freshsales og monday CRM, med OAuth 2.0-autentisering og orkestrerte synkroniseringsjobber (f.eks. AWS Step Functions) som holder hver kilde oppdatert.

Datakvalitet og deduplisering

Vi matcher og slår sammen dupliserte kontakter og kontoer, fyller ut obligatoriske felt og legger til valideringsregler før noen modell leser eller skriver en post.

Tilgangskontroll og revisjon

Vi kjører hver AI-handling under en CRM-bruker med avgrensede rettigheter, bruker tilgangsrettighetene til hver person og logger hver endring, slik at du kan se hva AI-en gjorde, og reversere det.

AI-aktivert utvikling

Vi bruker AI-agenter gjennom hele leveranselivssyklusen vår: krav, kodegenerering, testgenerering, gjennomgang og dokumentasjon, alt under kontroll av senioringeniører. Slik leverer et kompakt team av seniorspesialister et omfang som tradisjonelle team bemanner langt tyngre.

Dette får du

Data sjekket før modellene kobles til

Vi gjennomgår postene en AI-funksjon skal lese og skrive, før vi velger modell, slik at den første releasen kjører på data teamene dine allerede stoler på.

Et menneske godkjenner det AI skriver

Agentene starter med å foreslå oppdateringer og meldinger, og teamet ditt godkjenner dem til feilraten er lav nok til at et steg kan kjøre på egen hånd.

Resultater målt mot et utgangspunkt

Vi registrerer utgangspunktet, for eksempel timer brukt på dataregistrering eller tid til første svar, og rapporterer endringen etter lansering.

Integrasjonskode du eier

Kildekode, prompter, konfigurasjon og dokumentasjon er dine ved overleveringen, og du er ikke avhengig av oss for å holde integrasjonen i gang.

Hvorfor velge Crunch-IS som partner

Vi starter med det du allerede bruker

Vi jobber med CRM-et, lisensene og systemene du allerede har, og bruker AI-en som følger med CRM-et, før vi skriver egen kode. Integrasjonen følger salgs- og serviceprosessen din slik den er i dag.

Senioringeniører med AI-agenter

Et kompakt team av seniorspesialister jobber sammen med AI-agenter som én enhet, tilpasset omfanget og med én leder som har ansvaret for alt. De som gjennomgår CRM-et ditt, er de samme som bygger integrasjonen.

Vi sier hvor AI ikke hjelper

Noe CRM-arbeid trenger ikke AI, og noen data er ikke klare for det. Det sier vi før du betaler for en utvikling, og vi peker på hva en modell ikke kan fikse, for eksempel poster som ingen holder oppdatert.

Hva kundene våre sier om oss

De kommer med mange skalerbare og ideer om beste praksis som gjør det mulig for oss å oppnå det vi har akkurat nå.

Nicky Senior forretningsanalytiker hos Softcat

Crunch-IS var flinke til å vise oss hvordan gode løsninger bør se ut og gjøre ideene våre levende for evaluering og gjennomgang.

Matthew Leder for digital strategi hos Softcat

Det som imponerte meg mest ved Crunch-IS, er kvaliteten på utviklerne. Den er rett og slett mye bedre enn i noe annet selskap vi har prøvd å samarbeide med.

Klaus Administrerende direktør i YouWe

Vi er imponert over deres prestasjoner, hvordan de engasjerer seg i produktutviklingen, og hvordan de bryr seg om produktet.

Sebastian Medgründer og teknologidirektør i Accountflow

Det har vært en veldig hyggelig opplevelse. Alt har vært fantastisk, både når det gjelder kommunikasjon og samarbeid.

Marta Konsulent hos GIA Networks

Vårt samarbeid med Crunch-IS har vært en uvurderlig ressurs i takt med at vi har utvidet virksomheten.

Ryan Teknisk sjef hos WorkDove

Det jeg la merke til hos Crunch-IS, var teknisk kompetanse, evnen til å tenke utenfor boksen og svært gode engelskkunnskaper.

Garrett Driftsdirektør i Tabulate

De har hatt en stor innvirkning på den endelige arkitekturen vi endte opp med. Totalt sett har jeg vært fornøyd og imponert over alt Crunch-IS har gjort for oss.

Kenneth Teknologidirektør hos Zuar

Crunch-IS imponerte oss med sin tekniske dyktighet og det rene «møtet mellom tanker og kulturer» samt den åpne og ærlige kommunikasjonen. Dette var ikke en beslutning vi tok på lett grunn, og fem måneder inn i samarbeidet er vi fortsatt svært imponert over hvordan Crunch-IS tilnærmer seg samarbeidet, og vi er svært fornøyde med kvaliteten på teamet vi jobber sammen med.

Gary Administrerende direktør i et britisk programvareutviklingsselskap

Det var enkelt å samarbeide med Crunch-IS. De viste tålmodighet overfor oss da vi gikk gjennom spørsmålene knyttet til kontrakten, og var tålmodige igjen da vi skulle få på plass faktureringsordningen. Designarbeidet var elegant, og utvikleren leverte appen vi hadde avtalt i tide og i god kvalitet.

Scott Visepresident for programvareutvikling hos Analytic Index

Det var veldig hyggelig å samarbeide med teamet hos Crunch-IS. De jobbet flittig og var svært profesjonelle. Når det oppstod spørsmål eller tekniske problemer, svarte de raskt og var alltid villige og imøtekommende når det gjaldt å hjelpe oss.

Miia Bedriftsledelse hos Conmark Systems

En utvikler fra Crunch-IS hjalp oss med å levere en viktig funksjon til prosjektet vårt mye raskere enn forventet.

Rosario Teknisk direktør hos Profitap

Crunch-IS sørget for et sømløst og samarbeidsorientert forløp gjennom hele prosjektet. Teamet opprettholdt åpen kommunikasjon, førte detaljerte oversikter over oppgavefordelingen og overholdt prosjektets tidsplaner. Deres kompetanse innen både design og utvikling gjør selskapet til noe helt spesielt.

Sisun Administrerende direktør i Chintech

Crunch-IS tilbyr løpende utviklingsstøtte som tilfredsstiller prosjektets behov etter behov. Til tross for at de befinner seg i utlandet, er de enkle å samarbeide med og lett tilgjengelige via kommunikasjonskanaler

Bob Teknisk sjef hos Timegen

Den beste leverandøren vi kunne tenke oss. Crunch-IS kombinerer praktisk utvikling med innovative designprinsipper. Tilbakemeldingene på apputviklingen, både internt og eksternt, har vært positive. De fullfører prosjektmilepælene i henhold til tidsplanen og leverer innenfor budsjettet. Teamet er imøtekommende og villig til å delta i en produktiv dialog.

Jeff Administrerende direktør i et amerikansk programvareselskap

Crunch-IS overgikk mine forventninger. Jeg satte stor pris på utviklernes oppfinnsomhet i møte med begrensninger og komplekse krav. Selskapet klarte å levere og fullføre prosjektet på en vellykket måte.

Kate Produktsjef hos Mezonin

Prosjektet har hittil forløpt uten problemer. Crunch-IS har en enestående arbeidsmoral. Takket være dette har de klart å takle alle utfordringer som har dukket opp. De håndterer det daglige arbeidet godt på egen hånd, men kommuniserer også jevnlig med oss for å sikre at vi er på samme bølgelengde.

Andrew Markedsdirektør hos Qinetics

Appen som Crunch-IS har utviklet, er oversiktlig, strømlinjeformet og fungerer som den skal. Crunch-IS går langt utover det forventede for å sikre at begge teamene er på bølgelengde. Det engasjerte teamet skaper en hyggelig opplevelse gjennom sin positive holdning og effektive prosjektledelsesferdigheter. Teamet var svært vennlig, og det var en glede å samarbeide med dem.

Ian Administrerende direktør i Biomicc

01 / 07

Start nytt prosjekt

Vanlige spørsmål om AI-CRM-integrasjon

Hva er AI-CRM-integrasjon?

Det kobler AI til CRM-et teamene dine allerede bruker, slik at AI-en kan lese kundeposter, handle på dem og skrive tilbake. Arbeidet spenner fra å slå på AI-en som følger med CRM-lisensen, via å bygge AI-agenter og -assistenter som bruker CRM-dataene dine, til å koble CRM-et til de andre systemene AI-en må kunne se. Målet er færre manuelle steg og bedre poster.

Skal vi bruke AI-en som er innebygd i CRM-et vårt, eller en skreddersydd integrasjon?

Start med det du allerede betaler for. Breeze i HubSpot, Copilot i Microsoft Dynamics 365, Zia i Zoho CRM og Freddy AI i Freshsales håndterer vanlige oppgaver godt, og en AI-integrasjon for HubSpot begynner ofte med å konfigurere Breeze. Innebygd AI ser stort sett bare dataene i sitt eget CRM og følger leverandørens regler. En skreddersydd integrasjon lønner seg derfor når oppgaven trenger ERP-et, dokumentene eller kundestøttehistorikken din, eller en prosess leverandøren ikke har laget løsningen for.

Hva er et agentisk CRM?

«Agentisk CRM» beskriver et CRM der AI-agenter utfører handlinger, som å oppdatere poster, sende oppfølginger eller rute henvendelser, i stedet for bare å foreslå dem. Flere CRM-leverandører bruker begrepet om sine egne produkter. Vi legger til slike agenter i CRM-et du allerede bruker, med grenser for hva hver av dem får lese og skrive.

Er CRM-dataene våre gode nok for AI?

Vanligvis ikke overalt, og det er helt normalt. Dupliserte kontakter, tomme felt og utdaterte avtalefaser får AI-en til å gi feil svar. Derfor starter integrasjonen av AI i CRM-systemer med postene et brukstilfelle avhenger av. Dem måler vi først, og vi retter det som blokkerer den første releasen, i stedet for å rydde i hele CRM-et før noe går live.

Hvordan hindrer dere at AI skriver feil data inn i CRM-et vårt?

Hver agent jobber gjennom sin egen CRM-bruker med bare den tilgangen oppgaven krever. Endringer starter som forslag som et menneske godkjenner, valideringsregler avviser ufullstendige poster, og hver skriving logges, slik at en feil kan finnes og reverseres.

Hvilke CRM-er integrerer dere AI med?

Vi jobber med HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Freshsales, monday CRM og SugarCRM, og med skreddersydde CRM-er via API-ene deres. Hvis du bruker et annet CRM, skriv det i skjemaet, så sier vi ærlig om det passer for oss.

Hva koster det å drifte en AI-CRM-integrasjon etter lansering?

Utover utviklingen består driftskostnadene av modellbruk, hosting og et eventuelt AI-tillegg i CRM-lisensen din. Modellbruken avhenger av hvor mange poster og samtaler AI-en håndterer, så vi måler den på det reelle volumet ditt i den første releasen og gir deg et månedlig estimat før du skalerer opp.

AI-CRM-integrasjonen din starter her.

Snakk gjennom CRM-et ditt og arbeidet du vil at AI skal ta fra teamet ditt, i en gratis vurderingssamtale.

Book en gratis samtale

Se alle

Crunch-IS Suksesshistorier

Transformasjon av kunnskapstilgang med RAG og AWS

Vi bygde en AI-assistent for bedrifter som svarer på spørsmål ut fra...

AI-drevet plattform for studentengasjement i høyere utdanning

Crunch-IS bygde en AI-drevet EdTech-rekrutteringsplattform. Ved å kombinere intelligent matching, sanntids fellesskapsdeltakelse...

Sentralisert ERP-integrasjon og datakonsolidering for et voksende selskap med flere forretningsområder

En enhetlig ERP-integrasjonsplattform som konsoliderer finansielle, operasjonelle og kundedata på tvers av...

Hold deg oppdatert med de nyeste trendene