تكنولوجيا العقارات (PropTech)، العقارات
UK
10
1 سنة، مستمر
عميلنا هو مزود حائز على جوائز لحلول الإسكان الاجتماعي، تأسس عام 1988. وهو متخصص في برمجيات التفاعل الموجهة لمقدمي خدمات الإسكان الاجتماعي والسلطات المحلية في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
تساعد برامجهم المؤسسات على الحفاظ على تدفقات إيرادات ثابتة، والالتزام بالمتطلبات التنظيمية، وتحسين رضا العملاء من خلال التواصل الاستباقي.
نظرًا لأن العميل يخدم قاعدة عملاء كبيرة، لم يتمكن فريق الدعم من مواكبة عملية إعداد مكالمات التفاعل يدويًّا، وكانت العملية في كثير من الأحيان عرضة للأخطاء. وقد أدى ذلك إلى صعوبة التوسع واستغراق وقت طويل. ولحل هذه المشكلة، احتاجوا إلى منصة ذاتية الإدارة تتيح لأصحاب العقارات إعداد الحملات والتخطيط لها وتنفيذها بشكل مستقل.
ومن بين التحديات الرئيسية أيضًا ما يلي:
على الرغم من أن العميل يمتلك فريقًا داخليًّا وقدراتٍ خاصة به، إلا أنه عهد إلينا بمهمة إنشاء بوابة للخدمة الذاتية بهدف تسريع عملية التسليم، وتقصير المدة اللازمة لإطلاق المنتج في السوق، وخفض التكاليف.
بدأ عملنا بمرحلة الاستكشاف، التي كانت ضرورية لمواءمة الأهداف التجارية مع القدرات التقنية وإرساء أساس واضح للمشروع.
خلال هذه المرحلة، قمنا بما يلي:
النتيجة:
ومن هناك، اتسع نطاق العمل ليشمل:
من أجل دعم التفاعل القابل للتوسع عبر قاعدة عملاء واسعة، قمنا بإدخال وحدة جديدة، وتحسين سهولة الاستخدام، ودمجها بسلاسة مع الأدوات الحالية.
تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:
لقد قمنا بتطوير واجهة مستحدثة تركز على المستخدم وتتميز بنظام تنقل سهل الاستخدام. وباستخدام React في الواجهة الأمامية، قمنا بتطبيق التسلسل الهرمي للمعلومات والتصميم المعياري والأنماط البصرية المتسقة لتحسين الوضوح في جميع لوحات المعلومات.
تم تبسيط سير العمل الرئيسي من خلال خطوات إرشادية، والكشف التدريجي للمعلومات، والإشارات السياقية، مما أدى إلى تقليل العبء المعرفي على المستخدمين. وتساهم هذه التحديثات في تقليل الوقت اللازم لتأهيل الملاك الجدد وتحسين سهولة الاستخدام اليومي للفرق الحالية.
لقد أنشأنا منصة مركزية تجمع جميع البيانات في عرض واحد. وتتيح عوامل التصفية المتقدمة (مثل حالة المتأخرات، ومرحلة دورة الحياة، ومتطلبات الامتثال) الحصول على رؤى سريعة وتحديد الأولويات.
كما تتضمن لوحة التحكم قوائم المهام، حيث تظهر المهام اليدوية والآلية في مكان واحد، مما يتيح إدارة عبء العمل بكفاءة دون الحاجة إلى التبديل بين الأنظمة.
لقد قمنا بتطبيق نظام قائمة مهام مكون من طبقتين:
يقلل هذا الهيكل من مخاطر إغفال بعض الإجراءات، ويتيح للفرق تكييف سير عملها وفقًا لاحتياجاتها المحددة.
يتم تجميع جميع بيانات التفاعل مع المستأجرين المستمدة من الحملات في منصة AWS لضمان الموثوقية وقابلية التوسع. ويمكن الوصول إلى سجلات التفاعل وسجلات المكالمات ونتائج الاستطلاعات في الوقت الفعلي.
وقد أظهر الحل الذي تم تقديمه بالفعل تأثيرًا ملموسًا:
أرسل لنا مخططاً أولياً أو مواصفات أو ثلاث جمل عن النقطة التي توقف عندها النظام. عادةً ما تكفي محادثة واحدة لمعرفة ما إذا كنا مناسبين لك.
البرمجيات المخصصة، والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، والبيانات والتحليلات، والحوسبة السحابية، والأمن — من تحديد النطاق المبكر وحتى التسليم على المدى الطويل.
نحن وشركاؤنا نستخدم تكنولوجيا مثل ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص المحتوى والإعلانات، وتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل حركة المرور لدينا. انقر فوق \”قبول\” للموافقة على استخدام هذه التكنولوجيا عبر الويب.
